Términos y condiciones de servicio

1. Quiénes somos y qué aceptas

Novaro Checador (el «Servicio») lo presta Elodia Román, persona física, con domicilio en Avenida Primera, Callejón Independencia, Estación Bamoa, Guasave, Sinaloa («Novaro»). Contacto: novaro.lat@gmail.com.

Estos términos aplican a la empresa o persona que crea una cuenta en checador.novaro.lat (el «Cliente») y a quienes la usan en su nombre. Al crear la cuenta, contratar un plan o usar el Servicio, el Cliente acepta estos términos, la política de cancelación y reembolsos y el aviso de privacidad.

2. El Servicio

Novaro Checador es un software en línea para el registro electrónico de la jornada laboral: checado del personal, turnos, cálculo de jornada y horas extra, incidencias, reportes y expedientes. Las funciones de cada plan son las publicadas en novaro.lat/#precios al momento de contratar.

El Servicio ayuda al Cliente a cumplir con el artículo 132, fracción XXXIV, de la Ley Federal del Trabajo, pero el cumplimiento de las obligaciones laborales es del Cliente: configurar turnos, revisar incidencias y conservar la información que le exija la autoridad. Cuando la Secretaría del Trabajo y Previsión Social publique lineamientos, Novaro adaptará el Servicio en un plazo razonable.

3. Cuenta y uso aceptable

• El Cliente da datos verídicos, cuida sus contraseñas y responde por lo que hagan los usuarios de su cuenta.
• Cada persona que checa usa su propia cuenta; el Cliente no debe registrar checadas a nombre de otra persona ni intentar alterar los registros.
• Está prohibido usar el Servicio para fines ilícitos, intentar acceder a cuentas ajenas, saturarlo o copiar su software.

Novaro puede suspender una cuenta que incumpla esta sección, avisando al Cliente por correo, salvo que el riesgo exija actuar de inmediato.

4. Prueba gratuita

Toda cuenta nueva tiene 14 días de prueba sin costo. No se cobra nada durante la prueba. Si el Cliente registra una tarjeta y elige un plan, el primer cobro se hace al terminar la prueba; si no, al terminar la cuenta queda con el pago pendiente hasta que contrate un plan.

Si la cuenta nunca contrata un plan, Novaro conserva su información 90 días después de terminada la prueba y luego puede eliminarla, avisando antes por correo al Administrador.

5. Precios, cobro e impuestos

• Los precios están en pesos mexicanos y no incluyen IVA, que se agrega en cada cobro.
• El pago es con tarjeta de crédito o débito, por adelantado y de forma recurrente: mensual, o anual (se pagan 10 meses y se usan 12). La suscripción se renueva sola al final de cada periodo con el plan y los complementos vigentes, hasta que el Cliente la cancele.
• Los datos de la tarjeta los captura y guarda el procesador de pagos (Stripe) en su página segura; Novaro nunca los recibe. El cargo aparece en el estado de cuenta como «NOVARO».
• Al aumentar complementos o subir de plan a mitad de un periodo, se cobra en ese momento la parte proporcional a los días que faltan para el siguiente cobro. Las reducciones y los cambios a un plan menor aplican de inmediato, sin reembolso. El cambio entre mensual y anual aplica en la siguiente renovación.
• Novaro puede cambiar sus precios avisando por correo con al menos 30 días de anticipación (60 días en planes anuales). El nuevo precio aplica hasta la siguiente renovación; si el Cliente no está de acuerdo, puede cancelar antes y no se le cobra.
• Si el Cliente necesita factura (CFDI), la solicita a novaro.lat@gmail.com con sus datos fiscales dentro del mes del pago.
• Cada parte cumple sus propias obligaciones fiscales; Novaro no retiene ni entera impuestos por cuenta del Cliente.

6. Falta de pago

Si un cobro se rechaza, Novaro avisa al Administrador por correo y lo reintenta a los 3 y 7 días. Si el adeudo continúa, a los 15 días el panel de administración se limita a la pantalla de pagos y a los 60 días la cuenta queda en solo lectura. El checado del personal nunca se bloquea por falta de pago, para que los registros de jornada no se interrumpan.

Si el adeudo sigue 30 días después de quedar en solo lectura, Novaro puede dar por terminado el servicio avisando por correo. Desde ese aviso aplica lo mismo que en una cancelación: el Cliente tiene 60 días para descargar su información. Pagar el adeudo antes de que venza ese plazo reactiva la cuenta.

7. Cancelación y reembolsos

El Cliente puede cancelar en cualquier momento. Los plazos, el acceso después de cancelar y los casos en que hay reembolso están en la política de cancelación y reembolsos, que forma parte de estos términos.

8. Datos personales y biometría

• Respecto a los datos de su personal, el Cliente es el responsable y Novaro actúa como encargado: los trata solo para prestar el Servicio, conforme a las instrucciones del Cliente y a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. El aviso de privacidad para el personal está dentro de la aplicación.
• El Cliente obtiene de su personal los consentimientos que correspondan (ubicación y, si usa el checado facial, el consentimiento expreso para datos biométricos).
• Del rostro no se guardan fotografías; solo una plantilla numérica cifrada que se borra cuando la persona retira su consentimiento o es dada de baja.
• Los registros de checado no se pueden modificar ni borrar; las correcciones quedan como registros nuevos ligados al original.
• Los servidores están en Estados Unidos. Novaro usa proveedores de alojamiento, envío de correo y cobro que tratan datos por su cuenta y con medidas de seguridad, y hace respaldos diarios cifrados.
• La información es del Cliente: puede descargarla en Excel, PDF y en el expediente mientras su cuenta esté activa y durante el plazo de la sección 7.

9. Confidencialidad

Cada parte guarda en reserva la información de la otra que conozca por el Servicio (datos del personal, precios acordados, información técnica) y solo la usa para cumplir estos términos. Esto no aplica a lo que ya sea público ni a lo que una autoridad competente ordene entregar; en ese caso, Novaro avisa al Cliente si la ley se lo permite.

10. Disponibilidad y soporte

Novaro procura que el Servicio esté disponible siempre, pero no garantiza que funcione sin interrupciones: puede haber mantenimientos o fallas de terceros (internet, proveedores de nube o de cobro). La aplicación guarda las checadas hechas sin señal y las envía al volver la conexión. El soporte se da por correo y WhatsApp en días hábiles; el plan Empresarial tiene atención prioritaria.

Ninguna de las partes responde por incumplimientos causados por caso fortuito o fuerza mayor (desastres naturales, cortes generales de energía o de internet, actos de autoridad), mientras duren y siempre que avise a la otra en cuanto pueda.

11. Responsabilidad

Novaro responde por prestar el Servicio con diligencia. No responde por daños indirectos, lucro cesante, sanciones derivadas de la configuración o de las decisiones del Cliente, ni por el mal uso de las cuentas. En cualquier caso, la responsabilidad total de Novaro se limita a lo que el Cliente haya pagado en los 12 meses anteriores al hecho que la origine; si la cuenta tiene menos de 12 meses pagados, el límite es 12 veces su último pago mensual (o la doceava parte del anual). Este límite no aplica a los daños causados por dolo o culpa grave de Novaro.

12. Propiedad intelectual y de la información

El software, la marca Novaro y sus contenidos son de Novaro. El Cliente recibe una licencia de uso no exclusiva e intransferible mientras su suscripción esté vigente.

La información que el Cliente y su personal capturan es del Cliente. Novaro solo la usa para prestar, respaldar y mejorar el Servicio, y nunca la vende ni la usa para publicidad.

13. Cambios a estos términos

Novaro publicará cualquier cambio en esta página y, si es relevante, lo avisará por correo con al menos 30 días de anticipación. Seguir usando el Servicio después de esa fecha significa que el Cliente acepta los cambios; si no está de acuerdo, puede cancelar.

14. Avisos y disposiciones generales

• Novaro envía los avisos al correo del Administrador de la cuenta y el Cliente los envía a novaro.lat@gmail.com. El Cliente mantiene actualizado ese correo.
• El Cliente no puede ceder su cuenta a otra empresa sin aviso a Novaro. Novaro puede ceder el contrato a quien continúe prestando el Servicio, avisando al Cliente.
• Si alguna parte de estos términos resulta inválida, el resto sigue vigente.

15. Ley aplicable y controversias

Estos términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Ante un desacuerdo, las partes primero intentan resolverlo por escrito durante 15 días hábiles. Si no lo logran, se someten a los tribunales competentes del domicilio de Novaro, sin perjuicio de los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor otorgue al Cliente cuando le sea aplicable.